首先声明，这篇文章为被逼所写，由于当下手边没有笔记本，未经过完全的验证，图片也非真正本人截图，不过料想应该不会有错，可以实现。
再来先讲明几个概念：
今天是五月十八日，家里给我打电话，说电脑突然蓝屏，无法启动Windows。错误信息为“stop: c000021a, unknown hard error”。询问之前做过什么操作，答曰由于要拷贝优盘里从公司带回来的文件，怕中毒，升级了一下病毒库，插上优盘读取文件之后，关机出去吃饭，回来就发现无法启动了。
与此同时，公司同事也有相同情况发生，错误信息相同，症状也相同，详细询问发现，共同的一点都是在今天升级了病毒库。于是上网搜索一下是否有相关的新闻，结果发现，Symantec在今天更新了病毒库，只要使用Symantec Antivirus的用户升级到这个版本，也就是2007-05-17 rev 18，都会误判netapi32.dll为病毒并隔离，同时还有lsasrv.dll这个文件。看来是由于Symantec Antivirus的误判，导致系统文件丢失，从而无法启动。
知道了问题就好解决了，使用Windows XP安装光盘启动，进入故障恢复控制台，键入命令：
copy h:\i386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\netapi32.dll
copy h:\i386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\lsasrv.dll如果提示是否覆盖，选是即可。重启便可以正常进入Windows了。
在下午四点多解决了这个问题之后，再次更新病毒库，发现Symantec已经发布了更正这个bug的新病毒库定义，版本是2007-05-17 rev73，而且据说这个问题只会影响中文版Windows XP的用户，英文版的不会受到波及。看来这次Symantec栽得比较狠哪！